Chính sách giao hàng - Big Fans

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA

Hamilton Air cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và tiện lợi để mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Dưới đây là các điều khoản và quy định liên quan đến giao hàng và vận chuyển hàng hóa.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng cho:

Các sản phẩm do Hamilton Air cung cấp.
Khách hàng cá nhân hoặc tổ chức đặt mua sản phẩm tại hệ thống phân phối của Hamilton Air, bao gồm trực tiếp tại cửa hàng, qua điện thoại, hoặc trên trang thương mại điện tử của công ty.

2. HÌNH THỨC GIAO HÀNG

Hamilton Air cung cấp các hình thức giao hàng linh hoạt, bao gồm:

Giao hàng tiêu chuẩn: Áp dụng cho tất cả các đơn hàng trên phạm vi toàn quốc.
Giao hàng nhanh: Dành cho khách hàng có nhu cầu nhận hàng sớm (có tính phí thêm).
Nhận hàng trực tiếp tại kho/cửa hàng: Khách hàng có thể tự đến nhận hàng tại địa điểm của công ty.

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Khu vực nội thành: Thời gian giao hàng dự kiến từ 1-3 ngày làm việc.
Khu vực ngoại thành và tỉnh xa: Thời gian giao hàng dự kiến từ 3-7 ngày làm việc.
Đơn hàng đặc biệt: Đối với các sản phẩm yêu cầu sản xuất hoặc hàng đặt trước, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể với khách hàng.

Lưu ý:

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết, địa điểm giao hàng, hoặc các vấn đề phát sinh khác. Hamilton Air sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng trong trường hợp có sự chậm trễ.

4. PHÍ VẬN CHUYỂN

Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho đơn hàng có giá trị từ 3 triệu VNĐ trở lên trong phạm vi nội thành.
Phí vận chuyển tiêu chuẩn: Được tính dựa trên khoảng cách và trọng lượng của sản phẩm. Phí sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
Phí giao hàng nhanh: Tính thêm dựa trên yêu cầu và khu vực giao hàng.

5. TRÁCH NHIỆM TRONG QUÁ TRÌNH VẬN CHUYỂN

Hamilton Air chịu trách nhiệm đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng nguyên vẹn, đúng mẫu mã và chất lượng như đã cam kết.
Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, thiếu sót hoặc giao nhầm, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng để được xử lý.

6. QUY ĐỊNH KIỂM TRA HÀNG

Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán hoặc ký nhận hàng.
Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu phụ kiện, hoặc không đúng như đơn đặt hàng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và thông báo ngay với bộ phận hỗ trợ.

7. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG LẠI

Trường hợp giao hàng không thành công (khách hàng không nhận hàng, địa chỉ sai, hoặc không liên hệ được), Hamilton Air sẽ hỗ trợ giao lại 1 lần miễn phí. Nếu giao lần 2 không thành công, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển cho lần giao tiếp theo.